Elállási és visszaküldési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 20.

A Simplio Shop webáruházban fontos számunkra vásárlóink elégedettsége. Amennyiben meggondolta magát, vagy a megrendelt termékkel kapcsolatban probléma merült fel, az alábbi tájékoztatóban megtalálja az elállás, a visszaküldés és a visszatérítés feltételeit.

1. A 14 napos elállási jog

A fogyasztót online vásárlás esetén főszabály szerint 14 naptári napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átvette.

Ha egy rendelés több, külön időpontban kézbesített terméket tartalmaz, a határidő az utoljára kézbesített termék átvételétől számítandó.

Amennyiben a határidő utolsó napja munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapig meghosszabbodik.

Elállási jogát már a rendelés leadása és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási jog gyakorlásához nem szükséges megindokolnia döntését.

2. Hogyan jelezheti elállási szándékát?

Amennyiben el szeretne állni a vásárlástól, kérjük, küldjön egyértelmű elállási nyilatkozatot az alábbi e-mail-címre:

ugyfelszolgalat@simplioshop.hu

Lehetőség szerint adja meg a rendelési számát, nevét és az érintett terméket, hogy kérelmét mielőbb azonosítani tudjuk.

Ügyfélszolgálatunk e-mailben tájékoztatja Önt a visszaküldés menetéről, és megadja a termék visszaküldéséhez szükséges pontos címet és egyéb szállítási tudnivalókat.

Az elállási jog gyakorlása nem függ az ügyfélszolgálat előzetes jóváhagyásától. A határidő betartásához elegendő, ha elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállási jog a webáruházban biztosított elektronikus elállási funkción keresztül is gyakorolható.

3. A termék visszaküldése

Az elállási szándék közlését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 naptári napon belül vissza kell küldeni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta annak elszállítását.

A visszaküldési határidő teljesítettnek minősül, ha a terméket a határidő lejárta előtt feladja.

A pontos visszaküldési címet és a csomagfeladás részleteit ügyfélszolgálatunk e-mailben küldi el.

Kérjük, a terméket lehetőség szerint minden tartozékával együtt, megfelelően becsomagolva küldje vissza, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.

Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.

4. A visszaküldés költsége

Indokolás nélküli elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a Simplio Shop kifejezetten vállalta annak viselését, vagy jogszabály másként rendelkezik.

Amennyiben hibás, sérült vagy a megrendelttől eltérő terméket kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

A jogszabály szerinti hibás teljesítés esetén a termék visszaküldésével kapcsolatos indokolt költségek nem terhelik a fogyasztót.

5. A vételár visszatérítése

Érvényes elállás esetén visszatérítjük a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a termék vételárát és az eredeti szállítás alapdíját is.

Amennyiben a vásárló a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül teljesítjük.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a visszaküldött terméket meg nem kaptuk, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolta annak feladását. A két időpont közül a korábbit vesszük figyelembe.

Utánvétes fizetés esetén a visszatérítés banki átutalással is történhet, amennyiben Ön ehhez kifejezetten hozzájárul. Ebben az esetben az átutaláshoz szükséges bankszámlaadatokat e-mailben egyeztetjük.

A visszatérítési mód miatt a vásárlót semmilyen további díj nem terhelheti.

6. A termék állapota és az értékcsökkenés

A vásárló jogosult a terméket olyan mértékben megvizsgálni és kipróbálni, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.

Amennyiben a terméket ezen túlmenően használta, és ebből értékcsökkenés keletkezett, a vásárló a jogszabályi feltételek szerint felelősséggel tartozhat az értékcsökkenésért.

A csomagolás egyszerű felbontása vagy a termék jogszerű megvizsgálása önmagában nem jelenti az elállási jog elvesztését.

7. Az elállási jog alóli kivételek

A hatályos jogszabályok meghatározott termékkategóriák esetében kivételeket állapítanak meg az indokolás nélküli elállási jog alól.

Ilyenek lehetnek többek között:

• A vásárló egyedi utasításai alapján készített vagy egyértelműen személyre szabott termékek.

• Olyan zárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontását követően objektíve nem alkalmasak visszaküldésre.

• Más, jogszabályban kifejezetten meghatározott kivételes esetek.

A higiéniai kivétel kizárólag akkor alkalmazható, ha annak valamennyi jogszabályi feltétele teljesül. Nem minden felbontott csomagolású termék esik automatikusan a kivétel alá.

Az elállási jog alóli kivételek nem érintik a fogyasztó hibás teljesítésből eredő törvényes jogait.

8. Hibás, sérült vagy tévesen kézbesített termék

Ha a kézhez kapott termék hibás, sérült, hiányos vagy nem egyezik meg a megrendelttel, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunknak.

E-mail: ugyfelszolgalat@simplioshop.hu

Kérjük, írja meg a rendelés azonosításához szükséges adatokat és a tapasztalt problémát. Amennyiben rendelkezésre áll, fényképet is csatolhat.

Ügyfélszolgálatunk tájékoztatja Önt a további teendőkről és szükség esetén a termék visszaküldésének módjáról.

A fogyasztót megillető jogszabályi szavatossági és jótállási jogokat teljes körűen tiszteletben tartjuk.

9. Rendelés lemondása a kiszállítás előtt

Amennyiben szeretné lemondani rendelését, kérjük, jelezze e-mailben:

ugyfelszolgalat@simplioshop.hu

Ha a csomagot már átadtuk a futárszolgálatnak, szükség esetén a szerződéstől való elállás és a visszaküldés szabályai szerint járunk el.

A fogyasztó elállási joga a termék kézbesítése előtt is fennáll.

10. Elállási nyilatkozatminta

Az alábbi nyilatkozatmintát használhatja, ha e-mailben kívánja gyakorolni elállási jogát.

Címzett: Shop Flip SRL – Simplio Shop

E-mail: ugyfelszolgalat@simplioshop.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére vonatkozó szerződéssel kapcsolatban.

Megrendelt termék:

Rendelési szám:

Megrendelés dátuma:

Átvétel dátuma:

Fogyasztó neve:

Fogyasztó címe:

Dátum:

Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

11. A webáruház üzemeltetőjének adatai

Webáruház: Simplio Shop

Üzemeltető: Shop Flip SRL

Székhely: Románia, Bihor megye, Paleu község, Paleu település, Strada Forvila 6.

Cégjegyzékszám: J2025003672001

Adószám: RO 51155468

Weboldal: https://simplioshop.hu

Ügyfélszolgálati e-mail: ugyfelszolgalat@simplioshop.hu

A jelen szabályzat nem korlátozza a fogyasztókat megillető kötelező jogszabályi jogokat.